Jak se připravit na vánoční sezónu v e-commerce a PPC: Díl 2. - Kompletní průvodce pro e-shopy

Vánoční sezóna je v e-commerce vrcholem roku. Každý, kdo spravuje e-shop nebo PPC kampaně, to zná. Q4, zejména období Vánoc, je úplně jiná liga.

Tlak na výkon, rozpočty, konkurenci, emoce i zákaznická očekávání je maximální. A právě proto je potřeba přistupovat k vánoční sezóně jako ke kampani, která rozhoduje o úspěchu celého roku.

Z obchodního pohledu jsou Vánoce nejdůležitějším obdobím e-commerce kalendáře. Podle dat z Česka i zahraničí může Q4 tvořit klidně 30–50 % ročního obratu e-shopu, a to zejména v segmentech jako je móda, kosmetika, dárkové předměty, hračky, elektro nebo zdraví.

Jak se k tomu postavit, ať výsledek předčí vaše očekávání? Sepsali jsme čtyř-dílný seriál, který vás připraví na top sezónu.

2. Zkontrolujte nabídku a dostupnost produktů

Vánoční kampaně se dají rozjet i bez výherního claimu. Ale ne bez výherního produktu.

Produkt je základ. Všechno ostatní – bannery, texty, kampaně a automatizace jsou až další vrstva. Pokud není co prodávat, není co propagovat. A pokud není produkt dostupný, nedojde ke konverzi. Kde teda začít?

Začněte u čísel: Co se prodávalo loni?

Nejlepší vodítko, co letos prodávat, máte přímo před očima → v Google Analytics, objednávkovém systému nebo účetnictví.

Podívejte se:

• Které produkty nebo kategorie táhly v říjnu, listopadu a prosinci minulého roku?

• Co lidé nakupovali jako dárky (ne nutně nejdražší věci, ale ty, které lidé rádi darují)?

• Co bylo nejčastěji vrácené, a co naopak získalo pozitivní recenze?

Loňské bestsellery si zaslouží extra pozornost. Pokud šlo o sezónní produkt, zvažte, jestli ho můžete zopakovat nebo aktualizovat. Pokud šlo o stálou položku, naskladněte ji ve větším množství a podpořte ji kampaněmi.

Novinky a dárkové sety: Vánoční klasika

Lidé o Vánocích nekupují produkty. Shánějí řešení dárku. Proto výborně fungují:

• Dárkové sady – vemte vaše top produkty, hezky je zabalte a dejte za zvýhodněnou cenu.

• Limitované edice – pokud něco působí exkluzivně nebo „jen na Vánoce“, podporuje to rozhodování.

• Novinky – před Vánoci může být správný čas uvést nový produkt. Pokud ho stihnete otestovat už v říjnu, můžete ho v prosinci masivně promovat.

Zkontrolujte dostupnost

Nic nenaštve zákazníka víc než to, že produkt, který si vybral, není skladem – nebo že se to dozví až po objednání.

Doporučujeme udělat jednoduchou kontrolu:

• Máte dostatečné zásoby na hlavní prodejní dny?

• Počítáte s prodlouženými dodacími lhůtami od dodavatelů?

• Máte plán pro případ, že bestseller dojde dřív, než čekáte?

Informace na webu: přehlednost = důvěryhodnost

U každého produktu by měl zákazník během dvou vteřin vidět:

• Je skladem?
  

• Kdy ho doručíte?
  

• Můžu si ho nechat zabalit jako dárek?

Shrnutí: Nabídka je základ. A bez dostupnosti to nejde

Je jedno, jak skvělou máte reklamu, pokud posíláte zákazníka na produkt, který není k dostání. Proto je potřeba ladit nabídku a dostupnost dávno před první kampaní.

Zjistěte, co se bude prodávat, ujistěte se, že toho máte dost, a dejte zákazníkům všechny informace přehledně a jasně.

Protože v prosinci už nebudete mít čas ladit popisky nebo čekat na dodávku. V prosinci budete prodávat. A to je dobře.

Základ víte, ale teď je potřeba se pustit do práce. Jak na to jednoduše a systematicky. Stáhněte si náš týdenní plánovací checklist ZDARMA od září až do ledna a na nic důležitého už nezapomenete.

CHCI CHECKLIST ZDARMA

Chcete se letos na Vánoce opravdu připravit? 🎄

Dejte nám 30 minut a my vám během konzultace ZDARMA ukážeme, co by vám letos mohlo zbytečně pálit peníze v reklamě nebo brzdit obrat.

✅ Nezávislý pohled specialisty

✅ 3 konkrétní tipy pro váš účet nebo web

✅ Prakticky a bez vaty

Žádné obecné řeči. Jen praktické tipy, které můžete rovnou aplikovat. Rezervujte si svých 30 minut.